RÜCKGABERECHT

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir informieren Sie darüber, dass Sie gemäß GEO 34/2014 von einer Rückgabefrist von 14 Kalendertagen profitieren, die ab dem Datum gilt, an dem Sie das online bestellte Produkt erhalten haben.
Produkte können ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden und es entstehen keine anderen Kosten als die der Rücksendung des Produkts, es sei denn, das zurückgegebene Produkt ist beschädigt, weist fehlendes Zubehör usw. auf. (Diese Situationen werden weiter unten in den Rückgabebedingungen beschrieben). Die Möglichkeit, online bestellte Produkte zurückzusenden, gilt nur für Verbraucher (natürliche Personen), sie gilt nicht für juristische Personen, PFAs, NGOs usw.

Rückgabefrist für Produkte
Gemäß GEO 34/2014 endet die Widerrufsfrist (für die Rückgabe eines Produkts) innerhalb von 14 Kalendertagen ab:

der Tag, an dem der Kunde die Bestellung physisch in Besitz nimmt – wenn alle Produkte, die Gegenstand der Bestellung waren, mit demselben Transportmittel geliefert wurden;
der Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt physisch in Besitz nimmt – wenn der Kunde mehrere Produkte bestellt, die separat in einer einzigen Bestellung geliefert werden;
der Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt oder den letzten Teil physisch in Besitz nimmt – im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Chargen oder Teilen besteht.

Rücksendeantrag

Wenn der Kunde beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, muss er:

Sie können das Rücksendeformular online im Abschnitt „Meine Rücksendungen“ des Abschnitts „Mein Konto“ auf der Website goldenhomemop.com ausfüllen;
Sie können den Kundendienst unter der Telefonnummer im Abschnitt „Kontakt“ anrufen. Alternativ können Sie eine Rückgabeanfrage per E-Mail an info@goldenhomemop.com senden.

Rückgabeverfahren
Gemäß GEO 34/2014 profitieren Sie von einer Rückgabefrist von 14 Kalendertagen, die ab dem Datum gilt, an dem Sie das online bestellte Produkt erhalten haben. Diese Bestimmung gilt nur für natürliche Personen. Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, vorzugsweise in der Originalverpackung und zusammen mit allen Originalzubehörteilen und -dokumenten. Sollten die retournierten Produkte beschädigt sein, sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, die einen Weiterverkauf nicht mehr zulassen, kann der Verkäufer die Rücknahme der betreffenden Produkte verweigern. Verlangt der Kunde innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist den Rücktritt vom Vertrag, gelten folgende Regelungen:

Der gezahlte Betrag wird dem Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem der Verkäufer das vom Kunden versandte Produkt erhalten hat, sofern das Produkt die gesetzlich vorgesehenen und in dieser Rückgaberichtlinie aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllt.
Wenn der Kunde das Produkt unsachgemäß verpackt versendet und dies zu Schäden am Produkt während des Transports führt, liegt die Verantwortung vollständig beim Absender (dem Kunden).

Die Rückerstattung erfolgt mit den gleichen Zahlungsmethoden, die der Kunde auch für die Zahlung des Preises des Produkts verwendet, für das die Rückgabe beantragt wird, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu.

Absenderadresse
Wenn Sie die Produkte vor Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben, sind Sie verpflichtet, die Produkte an den Verkäufer Lvd Prime Concept SRL, Bd Preciziei 32, Halle C12 Depozit Hifill, Bukarest, Sektor 6, Rumänien, zurückzusenden ungerechtfertigte Verzögerungen und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben. Sie tragen die direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des/der gekauften Produkts/Produkte.

Rückerstattung gezahlter Beträge
LVD PRIME CONCEPT SRL erstattet den Geldbetrag für die zurückgegebenen Produkte nach Prüfung der Produkte und nach einvernehmlicher Festlegung der Rückerstattungsmethode. Wenn der Kunde innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist den Rücktritt vom Vertrag verlangt, sind die einzigen vom Kunden zu tragenden Kosten die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Dem Kunden wird der für das Produkt bezahlte Betrag zurückerstattet. Die Frist für die Rückerstattung der Beträge an den Kunden lautet wie folgt:

Für Produkte, die innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Kauf zurückgegeben werden, beträgt die Rückerstattungsfrist 14 Tage ab dem Datum, an dem der Verkäufer das zurückgegebene Produkt erhalten und festgestellt hat, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.
Für Produkte, bei denen festgestellt wird, dass sie bestimmte Mängel aufweisen, die die Verhängung von Strafen erfordern, oder für Produkte, die aufgrund falscher Lieferung oder Transportschäden zurückgegeben wurden, wird die Rückerstattungsfrist im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt.

Die Zahlungsmodalitäten für die zurückerstatteten Beträge sind wie folgt:

bei Bestellungen, die online mit einer Bankkarte bezahlt wurden, durch Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde;
Bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt werden, muss der Kunde für die Rückerstattung der gezahlten Beträge über ein gültiges Bankkonto verfügen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung. Eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich. Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt zu dem Preis, der in der für den Verkauf des Produkts ausgestellten Rechnung angegeben ist, die dem Kunden zusammen mit ihm zugesandt wurde, unabhängig von Preisschwankungen nach dem Verkauf.

Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe online gekaufter Produkte
Wir informieren Sie darüber, dass Sie gemäß GEO 34/2014 von einer Rückgabefrist von 14 Kalendertagen profitieren, die ab dem Datum gilt, an dem Sie das online bestellte Produkt erhalten und es über einen vom Verkäufer zugelassenen Kurierdienst geliefert bekommen haben. Die Bestimmungen der GEO 34/2014 gelten nur für den Verbraucher, definiert als jede natürliche Person oder Gruppe natürlicher Personen, die in Vereinigungen im Sinne von Art. 2 Nummer 2 des OG 21/1992 zum Verbraucherschutz,
Neuauflage mit nachträglichen Änderungen und Ergänzungen.

Gemäß GEO 34/2014 muss der Kunde (natürliche Person), der sein Widerrufs- und Rückgaberecht ausüben möchte, folgende Aspekte berücksichtigen:

Das zurückgesendete Produkt muss sich physisch und funktionell in demselben Zustand befinden wie am Tag des Eingangs aufgrund der Online-Bestellung.
Der Kunde muss dafür verantwortlich sein, dass sich der Wert der Sache durch deren Inanspruchnahme in einem Ausmaß verringert, das über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Der Lieferant kann einen Geldbetrag in Höhe der Kosten für die Aufarbeitung von Produkten einbehalten, die mit Mängeln im Aussehen, in der Funktion, fehlendem Zubehör oder unvollständiger, übermäßig beschädigter oder fehlender Verpackung zurückgesendet werden.

LVD PRIME CONCEPT SRL behält sich das Recht vor, die Annahme der Rücksendung in den folgenden Situationen zu verweigern:

Wiederholte Rücksendungen (mehr als zwei wiederholte Rücksendungen für denselben Produkttyp, dieselbe Marke und dasselbe Modell).
Wenn mehrere Produkte des gleichen Typs, der gleichen Marke und des gleichen Modells gekauft wurden, wird nur die Rückgabe eines unversiegelten Produkts akzeptiert (die restlichen Produkte werden nur akzeptiert, wenn sie in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten versiegelt sind).

Bedingungen bezüglich des Zustands des Produkts, für das die Rückgabe beantragt wird

Achten Sie darauf, dass bestimmte Identifikationsschilder intakt sind.
Legen Sie sämtliches Zubehör bei, mit dem es geliefert wurde, einschließlich der Bedienungsanleitung und des Garantiezertifikats (falls vorhanden).
Es dürfen keine physischen oder funktionellen Schäden nachgewiesen werden.
Keine fehlenden Elemente oder Unterbaugruppen.
Keine Gebrauchs- oder Montagespuren (Speisereste, Staub, Flecken, Kratzer, Veränderungen usw.) aufweisen.

Wenn dem zurückgegebenen Produkt Werbematerialien oder Geschenke beigefügt waren, werden diese ebenfalls im physischen, funktionalen und verpackten Zustand wie erhalten zurückgegeben. Wenn das zurückgegebene Produkt die genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor (gemäß GEO 34/2014), vom Wert des Produkts die Beträge einzubehalten, die für die Aufbereitung des Produkts erforderlich sind, um es wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen vom Kunden erhalten.

Rückgabe nicht konformer Produkte
Sie können die Rückgabe von Produkten auch in den folgenden Situationen beantragen:

Produkt, das nicht den Spezifikationen auf der Website entspricht. Sollte sich herausstellen, dass das bestellte Produkt nicht den Spezifikationen in unserem Angebot entspricht, können Sie die Rücksendung zum Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung verlangen. Wenn vereinbart wird, das Produkt durch ein höherwertiges Produkt zu ersetzen, zahlen Sie die Differenz; Ist der Wert geringer, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung bis zur Höhe des Wertes des Ersatzprodukts. Die ggf. anfallenden Rücksende- und Versandkosten für das Ersatzprodukt trägt der Verkäufer.
Falsch gelieferte Produkte (entsprechen der Marke, Kategorie oder dem Modell nicht dem vom Kunden bestellten Produkt). Wenn Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten haben, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich, um das Produkt zurückzusenden und durch das richtige ersetzt zu werden. Alle Kosten für die Rücksendung und den Versand des richtigen Produkts trägt der Lieferant.

Situationen, in denen online gekaufte Produkte nicht zurückgegeben werden können
Produkte in einer oder mehreren der folgenden Situationen können nicht zurückgegeben werden:

Produkte, die gemäß den vom Verbraucher vorgelegten Spezifikationen hergestellt oder eindeutig angepasst wurden;
Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben oder ablaufen;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die vom Verbraucher entsiegelt wurden;
Produkte, die nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Elementen vermischt sind;
Von juristischen Personen (Unternehmen, PFA, Stiftungen, gemeinnützige Unternehmen) gekaufte Produkte;
Produkte, die online bestellt, aber direkt im Lager des Verkäufers abgeholt wurden. Es wird nicht akzeptiert, Produkte zurückzusenden, an denen unbefugte Eingriffe vorgenommen wurden, die Anzeichen von Abnutzung oder übermäßigem Gebrauch, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, mechanische/elektrische Stöße aufweisen oder bei denen Zubehör fehlt.

Haben Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen? Wenn Sie Bedenken zu den Produkten haben, die Sie bei uns gekauft haben, oder Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@goldenhomemop.com zu kontaktieren.